Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

Kogo szukamy?
Osób, które wiedzą co oznacza hasło #ZROZUMIENIEKLIENTA! Jeśli jesteś sumienny, kochasz podróże i lubisz pracę z ludźmi to APLIKUJ! Martwisz się, że nie masz doświadczenia? Spokojnie, nie wymagamy od Ciebie 10 lat pracy na podobnym stanowisku. Z nami wystartujesz z swoją karierą. 

Po zaaplikowaniu:

W pierwszym kroku poprosimy Cię o odpowiedzenie na kilka pytań w teście, który otrzymasz zaraz po wysłaniu aplikacji dzięki czemu będziemy wiedzieć jak bardzo pasujesz do roli, na którą aplikujesz.

W kolejnym kroku, zadzwoni VoiceBot, który zada Ci kilka pytań dotyczących Twoich oczekiwań finansowych i systemu pracy. Nie odkładaj słuchawki, gdy zadzwonimy do Ciebie 2-krotnie – chcemy Cię lepiej poznać 

Zakres obowiązków:

• Telefoniczna i e-mailowa obsługa Klienta w oparciu o procedury,
• Obsługa wycieczek Klienta w procesach posprzedażowych,
• Dbanie o utrzymanie dobrych relacji z Klientem,
• Wsparcie procesu sprzedaży wycieczek w szczycie sezonu turystycznego,
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Wymagania

Nasze oczekiwania:

• Dbanie o jakościowe i efektywne działanie, 
• Dyspozycyjność min. 130h/miesiąc a w okresie czerwiec-wrzesień 160h/miesiąc oraz  gotowość do pracy w systemie zmianowym: pn-niedz. oraz święta 8:00-23:00, 
• Wykształcenie min. średnie, 
• Zaangażowanie i sumienność, 
• Wysokie umiejętności komunikacyjne. 

Oferujemy

Pracując u nas zyskasz:
Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie lub UoP, 
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia,
• Wynagrodzenie podstawowe 31,00 zł brutto + premia za realizowanie założonych celów. W zależności od umiejętności i zaangażowania premia waha się średnio od 400-1600 zł brutto miesięcznie. Zasady systemu premiowego szczegółowo zaprezentujemy na szkoleniu,
• Szkolenie trwające 10 dni roboczych (za czas spędzony na szkoleniu otrzymasz wynagrodzenie po przepracowaniu 150 godzin), podczas którego przekażemy Tobie całą naszą wiedzę z zakresu produktu, sprzedaży i systemów, na których pracujemy.

Rozwój w ramach organizacji:

• Zdobycie wiedzy produktowej w oparciu o podróże zagraniczne realizowane w ramach Study Tour (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), 
• Rozwój kompetencji miękkich,
• Jasna ścieżka awansu i rozwoju w ramach rekrutacji wewnętrznych, 
• Możliwości uczestniczenia i realizacji w projektach wewnętrznych, 
• Poznanie specyfiki pracy w branży Travel u lidera na rynku.

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej Mindgram,
• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy od 1000 zł w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego,
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dress code.