Head of Sales – Contact Center

Opis stanowiska

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: 

• Zarządzanie procesem sprzedaży w kanale Call Center,
• Zarządzanie i koordynację pracy kadry managerskiej oraz 200 osobowego zespołu Konsultantów,
• Mierzenie kluczowych wskaźników sprzedażowych i podejmowanie na tej podstawie decyzji biznesowych,
• Realizację strategii obsługi Klienta zgodnie z założeniami firmy,
• Inicjowanie i realizowanie działań mających na celu wzrost sprzedaży i jakości obsługi Klienta,
• Zarządzanie budżetem działu,
• Wspieranie rozwoju i motywacji podległego zespołu,
• Budowanie systemów motywacyjnych (w tym premiowych) dla zespołu,

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie: 

• Doświadczenia w zarządzaniu zespołem sprzedaży oraz kadrą managerską min. 3 lata,
• Doświadczenia w tworzeniu programów motywacyjnych (premiowych),
• Umiejętności konstruowania i pracy na raportach oraz analizy i prezentacji wyników.
• Bardzo dobrej znajomości standardów pracy obowiązujących w CC,
• Dobrej znajomości programów MS Office w szczególności Outlooka i Excela,
• Orientacji na realizację celów,
• Samodzielności, inicjatywy własnej oraz umiejętności analitycznego myślenia,
• Odporności na stres,
• Gotowości do pracy w dynamicznie zmieniających się warunkach.

Mile widziane

• Znajomość branży turystycznej i/lub e-Commerce,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.

Oferujemy

To oferujemy

Bezpieczeństwo i komfort pracy:
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia.

Sprawczość i zwinność biznesowa:
• Możliwość kreowania i wdrażania rozwiązań optymalizujących procesy,
• Współtworzenie systemów motywacyjnych, narzędzi rozwojowych w ramach Departamentu Sprzedaży i Sieci Stacjonarnej.

Rozwój w ramach organizacji:
• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe,
• Dodatkowa gratyfikacja za zgłoszony i wdrożony projekt innowacyjny.

All inclusive dla Pracownika:
• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeing’owej,
• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy od 1000 zł w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego,
• Swobodny dress code.