Sales Manager (Call Center)

Opis stanowiska

Kim jesteśmy i jak pracujemy?
Tworzymy nowoczesny i skalujący się dział sprzedaży, który łączy efektywność, zaangażowanie i wysokie standardy obsługi klienta. Nasz dział liczy już ponad 200 Konsultantów oraz kilkunastu Team Leaderów, a w związku z dalszym rozwojem budujemy strukturę managerską, która pozwoli nam działać jeszcze sprawniej i skuteczniej.
Jako Managerowie Działu Sprzedaży jesteśmy odpowiedzialni za operacyjne zarządzanie kilkoma zespołami sprzedażowymi, rozwój ich liderów, realizację ambitnych celów oraz stałe doskonalenie jakości i efektywności. Naszą mocno stroną jest analiza danych oraz technologia. Stawiamy na współpracę, dzielenie się doświadczeniem, inspirując i wspólnie budując najlepszy dział sprzedaży Call Center w branży.
Szukamy osób, które potrafią łączyć operacyjną skuteczność z umiejętnością rozwijania ludzi, a w zamian oferujemy przestrzeń do realnego wpływu i rozwoju w rosnącej organizacji.

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:

• Zarządzanie zespołem Team Leaderów i podległych im zespołów sprzedażowych (ok. 100 osób),
• Odpowiedzialność za realizację celów sprzedażowych w kanałach inbound i outbound,
• Monitorowanie i analiza wyników, raportowanie KPI, rekomendowanie działań optymalizacyjnych,
• Współtworzenie strategii sprzedaży i wdrażanie jej w codziennej pracy zespołów,
• Budowanie kultury efektywności, jakości i współpracy w zespole,
• Współpraca z innymi działami w firmie (m.in. marketing, IT, obsługa klienta) w celu doskonalenia procesów,
• Udział w projektach rozwojowych i wdrażaniu nowych rozwiązań narzędziowych.

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie:

• Minimum 2 lat doświadczenia w zarządzaniu dużym zespołem sprzedaży,
• Doświadczenie w zarządzaniu Team Leaderami/Kierownikami w środowisku Call Center (preferowane środowisko sprzedażowe),
• Znajomości procesów sprzedaży telefonicznej,
• Praktyki w pracy z KPI, tworzeniu i analizie raportów efektywności sprzedażowej,
• Zaawansowanej znajomości Excela i umiejętność analizy danych sprzedażowych,
• Praktycznej znajomości narzędzi wykorzystywanych w pracy zespołów CC (CRM, dialery, monitoring jakości),
• Umiejętności budowania zaangażowania i odpowiedzialności w zespole,
• Komunikatywności, konsekwencji w działaniu i nastawienia na realizację celów sprzedażowych,
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2, umożliwiającego swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym,
• Udziału w projektach optymalizacji procesów sprzedażowych lub wdrażania nowych narzędzi w Call Center.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w branży turystycznej, e-commerce lub firmie o profilu bankowość/edukacja/telcom,
• Znajomość specyfiki dużych struktur sprzedażowych (powyżej 50 FTE),
• Umiejętność projektowania szkoleń, standardów lub systemów motywacyjnych.

Oferujemy

Oferujemy:

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• System wynagrodzenia oparty o podstawę + premię za realizację celów,
• Pracę w modelu stacjonarnym, poniedziałek-piątek, core hours: 9:00-15:00,
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera.

Sprawczość i zwinność biznesowa:

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie.

Rozwój w ramach organizacji:

• Indywidualny Plan Rozwojowy,
• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe.

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty,
• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dress code.

Dołącz do nas, bo #wakacjeToMy!