Sales and Customer Retention Consultant

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!

Opis stanowiska

Kim jesteśmy i jak pracujemy?

Lubisz rozmawiać, doradzać i działać z energią? W naszym zespole będziesz mieć codzienny kontakt z osobami, które marzą o podróży – a Ty pomożesz im te marzenia spełnić!

Jesteśmy zespołem, który łączy sprzedaż z pasją do podróży i rozmów z ludźmi. Pracujemy w dynamicznym, elastycznym projekcie — otwartym na pomysły, testowanie nowych rozwiązań i dopasowanie działań do potrzeb klientów. 

Liczy się dla nas skuteczność, ale też Twój styl. Dajemy przestrzeń na inicjatywę, kreatywność i nieszablonowe podejście do rozmów. 

Jeśli masz flow w rozmowie, potrafisz improwizować, żartować i przekonywać z lekkością — dobrze się tu odnajdziesz! 

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: 

• Telefoniczną sprzedaż produktów turystycznych (oferty First Minute + dodatkowe produkty), 
• Realizację założonych celów sprzedażowych, 
• Odkrywanie potrzeb Klientów i dopasowywanie najlepszych rozwiązań,  
• Budowanie długotrwałych relacji z Klientami, 
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy, 
• Obsługę stałych klientów (połączenia wychodzące), 
• Wsparcie w obsłudze połączeń przychodzących w sezonie turystycznym. 

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie: 

• Wysokich umiejętności komunikacyjnych – umiejętności prowadzenia angażujących rozmów, aktywnego słuchania i prowadzenia negocjacji, otwartości na potrzeby Klienta,
• Skuteczności i nastawienia na realizację celów, 
• Odpowiedzialności za powierzone zadania, 
• Samodzielności i dobrej organizacji pracy, 
• Dyspozycyjności: min. 140 h/miesiąc, 
• Gotowości do pracy w systemie dwuzmianowym: 
  *pn–pt: 09:00–17:00 lub 11:00–19:00, 
  *soboty: 10:00–18:00 (niedziele i święta wolne 😊),
• Pozytywnego nastawienia i kreatywności w codziennej pracy 😊, 
• Wykształcenia min. Średniego, 
• Statusu osoby niekaranej. 

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta – szczególnie mile widziane w branży turystycznej, 
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację, 
• Wszechstronność i swoboda w działaniu – dobrze odnajdujesz się w różnych zadaniach i kanałach kontaktu z klientem. 

Oferujemy

Oferujemy:

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie na umowie zlecenie ze stawką podstawową 33,3-35,7 zł brutto za godzinę, w zależności od poziomu stanowiska (junior/mid),  
• Doceniamy zaangażowanie – możesz liczyć na premię za wyniki sięgającą średnio 2000 zł brutto miesięcznie, uzależnioną od efektywności i sezonu. 
• Wsparcie doświadczonych Managerów i kolegów z zespołu w codziennej pracy, 
• Aby ułatwić Ci dobry start i wesprzeć Twój rozwój, oferujemy  szkolenie wdrożeniowe w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy, ale przyjazny etap, który pomoże Ci zrozumieć, jak działamy i poczuć się swobodnie w nowym środowisku. 

Rozwój w ramach organizacji:

• Indywidualny Plan Rozwojowy, uwzględniający możliwość awansu (Junior/Mid/Senior).

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Allianz), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile (dofinansowanie do pakietów – warunek: minimum 6 miesięcy stażu pracy),   
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), 
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,   
• Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin,  
• Program Poleceń Pracowniczych – śledź szczegóły na naszej stronie :) 
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,   
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,   
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,   
• Swobodny dress code.   

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!