Team Leader/ka Zespołu Sprzedaży

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?  

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!  

Opis stanowiska

Kim jesteśmy i jak pracujemy?

Jesteśmy 14-osobowym zespołem Leaderów Działu Sprzedaży – zaangażowanym w to, co robimy, i pełnym energii do działania. Zarządzamy i koordynujemy pracę Konsultantów Call Center, kierując się jasno określonymi celami i stale doskonaląc nasze procesy. Dynamicznie się rozwijamy, poszerzając grono managerów, by jeszcze lepiej wspierać zespół i odpowiadać na potrzeby klientów. Stawiamy na zaangażowanie, współpracę i osiąganie wspólnych sukcesów. 

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: 

• Realizację strategii telesprzedaży oferty firmy, 
• Zarządzanie zespołem sprzedażowym, wsparcie merytoryczne, dbanie o motywację i atmosferę pracowników w zespole,
• Zarządzanie procesem telefonicznej sprzedaży, w tym realizację celów krótko i długoterminowych, oraz wskaźników KPI, 
• Analizę i przygotowywanie raportów sprzedażowych, 
• Inicjowanie i realizowanie działań mających na celu wzrost sprzedaży i jakości obsługi Klienta, 
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Klienta, obejmujące utrzymywanie pozytywnych relacji z touroperatorami i Klientami firmy, a także tworzenie i wdrażanie standardów obsługi na najwyższym poziomie, 
• Współudział w projektowaniu i optymalizacja procesów sprzedaży oferty, w tym procesu obsługi, 
• Współudział w zarządzaniu procesem rozliczeń sprzedaży.

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie: 

• Min. 2-letniego doświadczenia w pracy na stanowisku menedżerskim (bądź pokrewnym) w Call Center,  
• Wykazywania umiejętności liderskich i dbałości o wyniki zespołu,  
• Znajomości pakietu MS Office, w szczególności Outlook i Excel (wykresy, tabele przestawne, funkcje), 
• Kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów i rozwijania procesów sprzedażowych, 
• Umiejętności tworzenia raportów i prezentacji z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi,  
• Gotowości do pracy w systemie zmianowym poniedziałek-niedziela (w tym święta) w godzinach 07:30-23:30, 
• Nastawienia na realizację celów oraz umiejętność organizowania pracy i wyznaczania priorytetów, 
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,  
• Samodzielności, inicjatywy oraz dobrej organizacji pracy, 
• Gotowości do pracy w dynamicznie zmieniających się warunkach. 

Oferujemy

Oferujemy: 

Bezpieczeństwo i komfort pracy: 

• Zatrudnienie w oparciu o umowę z wynagrodzeniem podstawowym + miesięczna premia za zrealizowanie celów,  
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera, 
• Elastyczne godziny pracy (tryb zmianowy - 8h).  

Sprawczość i zwinność biznesowa: 

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie. 

Rozwój w ramach organizacji: 

• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe. 

All inclusive dla Pracownika: 

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile, 
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), 
• Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty, 
• Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin , 
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba, 
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia w Gdańsku lub w biurze Wirtualna Polska w Warszawie, 
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook, 
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada, 
• Swobodny dress code. 

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!