After-Sales Junior​ (Call Center)

O co chodzi w tej roli? #explore 

After-Sales zaczyna się wtedy, gdy klient ma już kupione wakacje, ale nasza praca dopiero się rozkręca. 
Odpowiadasz na pytania klientów, wprowadzasz zmiany w rezerwacjach, kontaktujesz się z organizatorami wyjazdów i pilnujesz, aby wszystko było przygotowane na dzień wyjazdu. Na co dzień m.in. potwierdzasz i aktualizujesz rezerwacje, dodajesz usługi dodatkowe (np. bagaż, ubezpieczenie czy parking), przekazujesz klientom ważne dokumenty i informacje dotyczące wyjazdu. 

To rola dla osób, które lubią ogarniać tematy od początku do końca, tłumaczyć złożone rzeczy w prosty sposób i mieć realny wpływ na doświadczenie klienta przed jego podróżą. 

Nie sprzedajesz marzeń, dbasz, aby doszły one do skutku. 

Opis stanowiska

Co będziesz robić? #engage 

• Obsługiwać klientów telefonicznie i mailowo po dokonaniu przez nich rezerwacji, 
• Budować pozytywne doświadczenie klienta i zaufanie do marki, 
• Wprowadzać zmiany, przesyłać dokumenty, kontaktować się z kontrahentem, 
• Sprzedawać dodatkowe usługi (ubezpieczenia, miejsca parkingowe). 

Co zyskujesz? #enjoy 

• Przede wszystkim... Nigdy nie wiesz, kto może pojawić się w biurze podczas Twojej zmiany! Czasem odwiedzają nas także goście specjalni. 
• Jeśli tylko masz ochotę, możesz też dorzucić coś od siebie i współtworzyć nasze historie na wakacyjnych socialach. 

Wymagania

Kogo szukamy? 

Osoby, która: 

• Swobodnie komunikuje się w języku polskim, 
• Dobrze radzi sobie z komputerem i pracą na kilku systemach jednocześnie, 
• Jest dyspozycyjna min. 130h w miesiącu i (160h w miesiącu w sezonie maj - wrzesień), 
• Posiada wykształcenie średnie i jest osobą niekaraną. 

Mile widziane: doświadczenie w turystyce lub Call Center, a także znajomość języków obcych, dodatkowe +1 dla osób, które lubią podróżować i poszerzać swoje doświadczenia w odkrywaniu świata. 

Oferujemy

Warunki pracy 

• Umowa zlecenie, 
• 34,20 zł brutto/h + premia (średnio do 550 zł brutto/mies.), 
• Praca zmianowa 08:00 – 16:00, 15:00 – 23:00 (również weekendy i święta), 
• Praca w trybie stacjonarnym w naszej centrali Wakacje.pl. 

Jeśli lubisz ludzi, rozmowy i podróże – dołącz do zespołu, który każdego dnia pomaga innym rozpocząć ich wakacyjną historię. 

Dodatkowo: 

• Study tour – czyli wyjazdy, podczas których możesz na własne oczy zobaczyć kierunki i hotele, które sprzedajesz na co dzień. Często za darmo albo w bardzo atrakcyjnych cenach. 
• Na start 10-dniowe, płatne szkolenie wdrożeniowe w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy etap, dzięki któremu poznasz nasz sposób pracy, ogarniesz wszystkie narzędzia i spokojnie wejdziesz w nową rolę. 
• Przejrzystą ścieżkę awansu, bezpośrednio w obszarze Call Center do stopnia eksperckiego jak i rekrutacji wewnętrznych do innych zespołów. 
• Dbamy o to, żeby biurowa codzienność nie była nudna - od wspólnego świętowania sukcesów po spontaniczne akcje i niespodzianki, które po prostu poprawiają dzień, znajdziesz je również na naszych socialach! 
• Niekończące się benefity takie jak platforma kafeteryjną. Ty wybierasz co lubisz najbardziej i czego potrzebujesz. Co miesiąc otrzymujesz środki, które możesz wymieniać na to, co naprawdę lubisz: sport, bilety do kina, podróże, zakupy albo relaks. 
• Przestrzeń chill room, w której czekają na Ciebie fotele do masażu, bilard czy konsola PS5. 
• Zespół z #travelmindset i najlepszą atmosferą na rynku.