Team Leader/ka Zespołu Sprzedaży (Call Center)

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!

Opis stanowiska

Kim jesteśmy i jak pracujemy?

Jesteśmy około 10-osobowym zespołem Team Leaderów wspierających obszar sprzedaży w Call Center. Na co dzień kierujemy pracą konsultantów i koordynujemy ich działania, pracując w oparciu o jasno określone cele i stale udoskonalając nasze procesy. Dynamicznie się rozwijamy, aby jeszcze lepiej wspierać cały zespół i skuteczniej odpowiadać na potrzeby naszych Klientów. Stawiamy na zaangażowanie, współpracę i wspólne osiąganie ambitnych rezultatów.

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:

• Realizację strategii telesprzedaży oferty firmy,
• Kierowanie zespołem sprzedażowym, wsparcie merytoryczne, dbanie o motywację i atmosferę w zespole,
• Zarządzanie procesem telefonicznej sprzedaży, w tym realizację celów krótko i długoterminowych,
• Analizę danych i przygotowywanie raportów sprzedażowych,
• Inicjowanie i realizowanie działań mających na celu wzrost sprzedaży i jakości obsługi Klienta,
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Klienta obejmujące utrzymywanie pozytywnych relacji z touroperatorami,
• Udział w projektowaniu oraz optymalizacji procesów sprzedażowych, w tym procesów obsługi,
• Uczestniczenie w zarządzaniu procesem rozliczeń sprzedaży.

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie:

• 2-letniego doświadczenia w skutecznym zarządzaniu zespołem sprzedażowym oraz aktywnym wspieraniu w rozwoju jego członków,
• Kreatywności w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów,
• Umiejętności przygotowywania raportów i prezentacji z wykorzystaniem odpowiednich narzędzi,
• Nastawienia na realizację celów oraz umiejętność organizowania pracy i ustalania priorytetów,
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych,
• Samodzielności i jednocześnie umiejętności współpracy z innymi,
• Gotowości do pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku,
• Praktycznego doświadczenia w pracy z MS Office w tym bardzo dobrej znajomości Outlook i Excel,
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w pracy w Call Center.

Oferujemy

Oferujemy:

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę z wynagrodzeniem podstawowym + miesięczna premia za zrealizowanie celów,
• Pracę stacjonarną od poniedziałku do niedzieli (również w święta) w systemie dwuzmianowym 07:30–23:30,
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera.

Sprawczość i zwinność biznesowa:

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie.

Rozwój w ramach organizacji:

• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe.

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń, webinarów oraz opieka specjalistyczna z zakresu psychologii i dobrostanu psychicznego dostępne na platformie wellbeingowej,
• Zniżki na produkty własne dla Pracowników i ich rodzin,
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dress code.

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!