Specjalista/ka ds. Turystyki (Olsztyn​ - Wakacje.pl)

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!

Opis stanowiska

Kim jesteśmy i jak pracujemy?

W naszym Biurze Obsługi Klienta rezerwacja to dopiero początek wielkiej przygody! Tworzymy zgrany, kameralny zespół doradczyń, które łączą pasję do turystyki z ekspercką wiedzą i pomagają Klientom zamienić marzenia w konkretne plany podróży. 

Stawiamy na autentyczność, energię i wzajemne wsparcie. Każdy dzień daje możliwość budowania relacji, które trwają latami. Jeśli chcesz być przewodnikiem po świecie podróży i pracować w miejscu pełnym pasji do odkrywania nowych miejsc - dołącz do nas! 

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: 

• Doradztwo oraz sprzedaż ofert turystycznych z uważnością na potrzeby Klientów, 
• Kompleksową obsługę klientów od pierwszego kontaktu po finalizację rezerwacji oraz opiekę posprzedażową, 
• Przygotowywanie ofert turystycznych oraz udzielanie informacji o produktach i aktualnych promocjach, 
• Proponowanie dodatkowych usług zwiększających komfort i bezpieczeństwo podróży, 
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z nowymi i obecnymi klientami, 
• Dbanie o sprawną organizację i bieżące funkcjonowanie biura. 

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie:

• Min. 2-letniego doświadczenia w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze Klienta, 
• Zaangażowania i pozytywnego podejścia do realizacji celów sprzedażowych, 
• Samodzielności oraz dobrej organizacji pracy, 
• Umiejętności budowania długofalowych relacji z klientami, 
• Sprawnego działania i umiejętności pracy w dynamicznym środowisku, 
• Wysokiej kultury osobistej i dobrej komunikacji, 
• Praktycznej znajomości obsługi komputera m.in. korzystania ze skrótów klawiszowych, wyszukiwarki Google oraz pakietu MS Office, 
• Gotowości do pracy w systemie zmianowym (poniedziałek-piątek w godzinach 9:00-19:00 oraz soboty 9:00-16:00),
• Wykształcenia min. średniego, 
• Statusu osoby niekaranej (weryfikacja niekaralności - wyłącznie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy i na etapie końcowym rekrutacji). 

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w branży turystycznej lub/i Call Center,  
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1+) lub gotowość do ciągłego podnoszenia kompetencji językowych.

Oferujemy

Oferujemy:

Bezpieczeństwo i komfort pracy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem angażującego Leadera, 

Sprawczość i zwinność biznesowa:

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie. 

Rozwój w ramach organizacji:

• Indywidualny Plan Rozwojowy, 
• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe. 

All inclusive dla Pracownika:

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile, 
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), 
• Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty, 
• Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin, 
• Program Poleceń Pracowniczych – płacimy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które obejmie polecona osoba, 
• Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
• Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
• Swobodny dres scode.

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!