Sales Team Leader/ka

O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?

Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!

Opis stanowiska

Kim jesteśmy i jak pracujemy?

Nasz 12-osobowy zespół rośnie, dlatego szukamy osoby, która wniesie nową energię i pomoże nam dalej rozwijać sprzedaż. Pracujemy zespołowo, ale jednocześnie dajemy dużą przestrzeń do działania i wdrażania własnych pomysłów. Stawiamy na efektywność, dobrą komunikację i dzielenie się wiedzą – wiemy, że najlepsze wyniki osiąga się razem. 

Szukamy lidera, który lubi pracę z konsultantami, potrafi budować zaangażowanie i wspierać zespół w codziennych wyzwaniach. Ważne jest dla nas podejście nastawione na szukanie rozwiązań, inicjatywa w działaniu i chęć realnego wpływu na wyniki oraz rozwój zespołu. Jeśli dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku i lubisz, gdy dużo się dzieje – to może być miejsce dla Ciebie. 

W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: 

• Prowadzenie działań telesprzedażowych zgodnie ze strategią firmy i maksymalizacja wyników zespołu,
• Wspieranie i rozwój zespołu sprzedażowego, dbanie o motywację, zaangażowanie oraz pozytywną atmosferę w zespole,
• Koordynowanie procesu sprzedaży telefonicznej oraz monitorowanie kluczowych wskaźników KPI,
• Analizę wyników sprzedaży i przygotowywanie raportów, które wspierają podejmowanie decyzji biznesowych,  
• Inicjowanie działań zwiększających sprzedaż i podnoszących jakość obsługi Klienta,
• Utrzymywanie dobrych relacji z Klientami i touroperatorami oraz wdrażanie standardów obsługi na najwyższym poziomie,
• Współtworzenie i optymalizacja procesów sprzedażowych, w tym procedur obsługi i rozliczeń.

Wymagania

Oczekujemy od Ciebie:

• Minimum 2-letniego doświadczenia na stanowisku menedżerskim lub pokrewnym w Call Center,
• Umiejętności liderskich i skutecznego dbania o wyniki zespołu,
• Dobrej znajomości pakietu MS Office, ze szczególnym uwzględnieniem Outlooka i Excela (tabele przestawne, wykresy, funkcje),
• Kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów i optymalizacji procesów sprzedażowych,
• Umiejętności przygotowywania raportów i prezentacji przy użyciu odpowiednich narzędzi,
• Gotowości do pracy w systemie zmianowym od poniedziałku do niedzieli (w tym święta) w godzinach 07:30–23:30,
• Nastawienia na realizację celów oraz zdolności do organizowania pracy i wyznaczania priorytetów,
• Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych,
• Samodzielności, inicjatywy i dobrej organizacji własnej pracy,
• Elastyczności i gotowości do pracy w dynamicznie zmieniających się warunkach,
• Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1). 

Dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość branży turystycznej oraz doświadczenie w pracy z touroperatorami lub Klientami B2C/B2B,
• Umiejętność pracy z narzędziami analitycznymi, takimi jak Power BI, w celu tworzenia raportów i analiz sprzedażowych.

Oferujemy

Oferujemy: 

Bezpieczeństwo i komfort pracy: 

• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia pod okiem doświadczonego Managera,
• Elastyczne godziny pracy (tryb zmianowy-8h).

Sprawczość i zwinność biznesowa: 

• Realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe, możliwość podejmowania inicjatyw i wdrażania swoich pomysłów w życie.

Rozwój w ramach organizacji: 

• Udział w szkoleniach i konferencjach podnoszących kompetencje zawodowe.

All inclusive dla Pracownika: 

• Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
• Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
• Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty,
• Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin,
• Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
• Swobodny dress code.

Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!